森際廠家鋁單板售后服務流程

售后及服務條款  

1、本公司成品由品質部檢驗確認合格后方能出廠。出廠時有品質部開具的單層鋁板涂層板成品檢驗報告、產品合格證和質量保證書，并在質量保證書中承諾：本公司制造和提供的氟碳涂層鋁板戶外耐候壽命在30年以上。  

2、保質期內若存在質量問題，我司在接到需方通知后8小時內響應服務，24小時內派專人到達現場協助招標方解決問題的癥結，如因招標方使用不當造成質量問題的，招標方支付維修產生的費用，如因我司產品存在質量問題的，我司須免費為其更換，產生費用中標方自理。  

服務介紹：  

(1) 公司實行24小時連續售后服務，即接到用戶需提供售后服務通知后，一般問題一小時內作出答復，特殊問題我公司保證在24小時內作出答復，對需要派人處理的，公司立即派人到現場服務。                  

 (2) 在質量保證期內存在或發生的質量問題，經雙方確認，確是我公司責任，我公司負責免費進行妥善處理費用概由我公司承擔。公司負責三包：即“包修”、“包退”、“包滿意”。                  

 (3)經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題，我公司也將積極協助解決，努力滿足用戶的要求。                  

                  (4) 用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時派出專業技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。                  

                (5) 提供產品終身免費技術咨詢，在質保期滿后產品使用中（人為使用不當或不可抗拒力因素除外）實行收成本費的終身服務。                  

                (6) 公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。                  

------以上為森際鋁材廠家為大家簡述的售后服務的一些基本詳情！本文章為森際鋁材原創文章如需轉載請注明版權------